Refund policy

Zwroty towaru

5.1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.5.2. W celu skorzystania z przysługujących praw (takich jak odstąpienie od umowy, zwrot lub reklamacja), użytkownik powinien skontaktować się z nami wyłącznie drogą mailową, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres: wartnity@gmail.com. Wiadomość powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz zdjęcie przedstawiające stan otrzymanego produktu (jeśli dotyczy reklamacji). Nie wymagamy skorzystania z żadnego konkretnego formularza.5.3. Przed odesłaniem towaru, Klient zobowiązany jest do przesłania zdjęć zwracanego produktu w stanie nienaruszonym (tj. w oryginalnym opakowaniu, z metkami, bez śladów użycia), na adres e-mail wartnity@gmail.com. Zdjęcia muszą ukazywać produkt z różnych kątów, aby umożliwić weryfikację jego stanu.5.4. Zwrot towaru bez dostarczenia wymaganych zdjęć może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.5.5. Koszty przesyłki związane ze zwrotem towaru pokrywa Klient.5.6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt:1. Wykazuje oznaki używania.2. Ma uszkodzenia powstałe po jego otrzymaniu (np. zabrudzenia, wytarcia, rozdarcia).3. Nie posiada oryginalnych metek lub opakowania.4. Nie jest w stanie, który umożliwia dalszą odsprzedaż.5.7. Jeśli produkt przyjdzie w złym stanie (np. uszkodzony w trakcie transportu, posiada wady ukryte), Klient nie ma prawa do zwrotu, chyba że reklamacja jest uznana za zasadną. Sklep nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu odzieży, która została dostarczona w stanie nieodpowiednim, jeżeli nie jest to wynikiem winy sklepu lub firmy kurierskiej.§

 

Reklamacje

6.1. W przypadku otrzymania towaru z wadami, Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.6.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail wartnity@gmail.com załączając zdjęcia wady lub uszkodzenia oraz dokładny opis problemu.6.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i, jeśli zostanie uznana za zasadną, zapewni naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy, w zależności od preferencji Klienta.